Trocas e Devoluções

Política de Trocas e Devoluções

Na nossa loja, buscamos garantir a satisfação total dos nossos clientes. Caso precise realizar uma troca ou devolução, siga as orientações abaixo:

📦 Prazo para solicitação
Você pode solicitar a troca ou devolução em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

🔄 Condições para troca ou devolução
Para que a solicitação seja aceita, o produto deve:

• Estar nas mesmas condições em que foi enviado
• Não apresentar sinais de mau uso
• Estar com todos os itens originais (capa, disco, encartes, etc.)

⚠️ Importante: produtos colecionáveis (como discos de vinil) podem apresentar sinais naturais do tempo, previamente informados no anúncio.

💿 Produtos com detalhes informados
Não serão aceitas devoluções por motivos já descritos no anúncio, como:

• Pequenos riscos ou marcas superficiais
• Desgaste de capa compatível com a idade
• Escritas ou carimbos previamente informados

🚚 Custos de envio

• Em caso de defeito ou erro no envio: custos por conta da loja
• Em caso de arrependimento: custos de envio por conta do cliente

💰 Reembolso
Após o recebimento e análise do produto:

• O reembolso será realizado conforme o meio de pagamento utilizado
• Prazo de até 5 dias úteis após aprovação

📩 Como solicitar
Entre em contato informando:

• Número do pedido
• Motivo da solicitação
• Fotos do produto (se necessário)

Responderemos o mais rápido possível com as instruções.